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Résolu
Le glissement est grave, ce qui est sérieusement incompatible avec le prix des autres plateformes, provoquant le déclenchement du stop loss
Objet
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$193(USD)
Date de la médiation
42jour22Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2023-03-01
Résolu
freedom42356
Chypre2023-01-30
Répondre
Exness
Cher client, en ce qui concerne votre problème, vous pouvez envoyer les informations détaillées au service client de la plate-forme 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez envoyer un e-mail au service client officiel support@exness.com (assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte) avec votre nom d'utilisateur enregistré. e-mail sur notre plateforme. Si vous nous avez déjà contactés, veuillez toujours répondre à l'e-mail ou contacter le service client en ligne 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Amusez-vous bien.
Répondre
Hong Kong2023-01-18
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Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2023-01-18
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2023-01-17
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freedom42356
Le numéro de compte de trading 19110371 et le numéro d'ordre de trading 62269666 ont été arrêtés par un énorme glissement sans raison à 22:16:37 le 16 janvier 2023. Le stop loss a été fixé à 0,99969. Le prix le plus bas sur votre plate-forme s'élevait à environ 0,99910, ce qui est sérieusement incompatible avec les autres plates-formes grand public. , le prix le plus bas sur les autres plateformes se situe autour de 1,00039-1,00072, et il est impossible de toucher le stop loss que j'ai fixé à 0,99969. J'exige sérieusement une compensation pour ma perte de 193,77 $ sur cette commande
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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