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La plateforme a tout de même tenté de se soustraire à sa responsabilité en envoyant un e-mail indiquant que la position était fermée de manière coercitive en raison d'une marge insuffisante. Et ils n'ont pas non plus remboursé l'argent nécessaire. Le problème a été en grande partie causé par les écarts importants fournis par FOREX.com. Un écart jusqu'à 350 dépasse considérablement le niveau normal, et même un écart potentiel survenu pendant un jour férié dépasse également la plage d'expansion générale. Ainsi, la grande propagation équivaut au fait que la plate-forme détourne l'argent du client de manière malveillante.

Du 17 au 20 juin, pendant les vacances et à l'ouverture du marché, le spread s'est élargi à un large exagéré, qui était plus de 10 fois supérieur à la normale (355 pips), ce qui a provoqué le franchissement de plusieurs ordres bloqués en position. la position. L'appel de suivi au service client au téléphone ne l'a pas résolu, mais j'ai juste appelé pour envoyer un e-mail, et j'ai dit plus tard que le responsable client avait rappelé et n'avait pas reçu l'appel, et le problème n'a pas été résolu jusqu'à ce que à présent.