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Résolu
Échec du dépôt dans les 48 heures
Objet
IC Markets Global
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
2020031845111314470
Montant
$1,511(USD)
Date de la médiation
13Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2022-02-18
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
Win Lai
Hong Kong2022-02-17
Documents complémentaires
Win Lai
Cela fait 2 jours et j'ai reçu la même réponse du service client que d'attendre le résultat de la vérification du fournisseur de paiement. Je ne comprends pas que le dépôt n'ait pas été traité dans les 48 heures. J'ai soumis tous les documents, y compris le reçu de transfert. Ils m'ont dit d'attendre patiemment deux heures au début. Mais l'argent a été transféré et ils m'ont fait attendre le résultat du chèque. Je ne pense pas que ce soit la bonne façon dont la plate-forme traite son client.
Documents complémentaires
Australie2022-02-17
Répondre
IC Markets Global
Veuillez contacter le service client de la plateforme pour y faire face.
Répondre
Hong Kong2022-02-17
Documents complémentaires
Win Lai
Compte MT4 70039108, cela fait 48 heures depuis le dépôt. Ils ont dit que le fournisseur de paiement vérifiait toujours le problème de transfert d'argent. Il n'y a aucun résultat même si je les ai contactés à plusieurs reprises. J'obtiens différentes réponses, telles que l'argent a été transféré sans être restitué.
Documents complémentaires
Hong Kong2022-02-17
Répondre
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXCher client, veuillez fournir votre compte de trading MT4/5 correct. Merci de votre coopération.
Répondre
Hong Kong2022-02-17
Documents complémentaires
Win Lai
Cela fait 48 heures depuis le dépôt. Aucun progrès n'a été fait après avoir contacté le service client en ligne à plusieurs reprises. Toutes les étapes s'arrêtent à l'étape de l'examen des documents écrits. J'ai fourni la preuve correspondante du transfert d'argent correct.
Documents complémentaires
Hong Kong2022-02-17
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2022-02-17
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2022-02-17
Lancer une médiation
Win Lai




Le dépôt Ic a été transféré avec succès, mais le fournisseur de paiement n'a pas été en mesure de le vérifier et n'a pas pu déposer de fonds pendant plus de 48 heures





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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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