J'ai confirmé à plusieurs reprises auprès de leur service client en 2019 que si le compte et le code de remarque étaient correctement saisis, le dépôt n'était pas arrivé à temps et entraînait la perte du compte de trading. La plateforme me compensera définitivement pour la perte. Par conséquent, je peux continuer à déposer de l'argent sur la plateforme en toute confiance. Au début de mon compte, j'ai été banni du forum après que la liste des commerçants à court terme ait causé beaucoup de pertes quotidiennes en livres sterling. J'ai géré moi-même les ordres de perte de position. Le 8 octobre 2019, j'ai attendu une opportunité de traiter la commande à court terme de verrouillage et je me suis préparée à effacer la commande à court terme de livres sterling dans mon compte. J'ai fait un dépôt comme d'habitude, mais l'argent n'a pas pu être atteint. J'ai contacté le service client en ligne d'IC, et le service client a dit activement de m'aider à le soumettre au personnel financier. Une minute plus tard, le service client m'a dit à la légère: la finance est en congé, et je vous aiderai demain. Je lui ai dit que j'étais très impatient de gérer les avoirs du compte. Que dois-je faire si ma perte est causée par le fait de ne pas avoir de compte maintenant? Il a dit, envoyez un e-mail pour demander une compensation! Après avoir envoyé un e-mail pour demander une indemnisation selon leurs paroles, ils m'ont dit que le risque de non-dépôt par le client de l'argent est à la charge du client. Jack Li d'IC m'a appelé le dernier jour de l'intervention de l'AFCA et m'a dit que la société n'était disposée à indemniser que 10 000 dollars américains. , La différence entre ce montant et mes dégâts réels est trop importante. Je ne peux pas accepter ce chiffre. Il a dit qu'il négocierait à nouveau avec l'entreprise et me donnerait une réponse après négociation. Après avoir terminé la conversation, IC a directement répondu à l'AFCA que leur proposition de 20 000 dollars américains de compensation avait été rejetée par moi avec une mauvaise attitude. J'espère que Tianyan pourra intervenir dans la plainte et m'aider à récupérer la perte.