Pepperstone a reçu des USDT mais a refusé de créditer le compte, détournant ainsi les fonds des clients. Le processus de crédit manquait de texte en chinois et n'interdisait pas explicitement le réseau opBNB ; les deux font partie de Binance Chain. Après l'arrivée du dépôt, ils ont refusé de le traiter à nouveau, invoquant une incompatibilité. J'ai déposé des USDT sur Pepperstone, et la plateforme indiquait uniquement la prise en charge de BSC (Binance Chain), sans aucune indication claire sur la page de dépôt que opBNB n'était pas pris en charge ou interdit. Puisque opBNB fait partie de l'écosystème Binance et appartient au même système de chaîne que BSC, les utilisateurs ordinaires sont facilement confus. J'ai par erreur transféré 150,44 USDT via le réseau opBNB. Actuellement, les données Blockchain montrent que les fonds sont bien arrivés à l'adresse de réception officielle de Pepperstone ; l'adresse n'était pas incorrecte, et les fonds ne sont pas perdus. Cependant, la réponse officielle de Pepperstone est : 1. La plateforme ne prend pas en charge le réseau opBNB et refuse donc de créditer les fonds ; 2. Ils reconnaissent qu'ils ont la capacité de récupérer les fonds au niveau Blockchain ; 3. Cependant, citant les règlements du fournisseur de services de paiement, ils refusent d'aider aux remboursements et ne prendront aucune mesure. Je pense que la plateforme porte une responsabilité significative : 1. A échoué à distinguer clairement BSC et opBNB et à fournir des avertissements de risque ; 2. A échoué à Bloc les réseaux non pris en charge, permettant aux utilisateurs de transférer des fonds librement ; 3. A refusé de remplir son obligation de restitution bien qu'elle ait effectivement reçu les fonds de l'utilisateur et dispose des moyens techniques pour les récupérer, mettant sérieusement en péril l'Sécurité des actifs des utilisateurs. Je poursuis maintenant une action en justice. J'ai envoyé des courriels à la Commission des valeurs mobilières des Bahamas et à leurs organismes de régulation demandant de l'aide pour récupérer 150,44 USDT. Contacter leurs représentants du service client en Chine est essentiellement une course à l'obstruction bureaucratique ; un dépôt manuel est hors de question. J'ai également joint une capture d'écran de mon Portefeuille TokenPocket montrant l'adresse de dépôt fournie par la plateforme ; je vois que les fonds sont bien sur le compte. Ils ont saisi illégalement des fonds sous prétexte d'incompatibilité. C'était la première fois que je téléchargeais et déposais des fonds sur cette plateforme. Soyez prudents, tout le monde ! J'ai contacté quatre organismes de régulation, y compris leurs organismes de régulation australiens (ASIC + AFCA), et des courriels ont été envoyés depuis trois jours sans réponse. Évitez ce Arnaque, tout le monde ! Au final, cela pourrait être une perte de temps et d'efforts. Je ne peux tout simplement pas avaler cette colère. Le service client se contente essentiellement de renvoyer la balle, et le régulateur ne peut qu'envoyer des courriels, rendant le processus de recours très lent. Je me disais que même si nous réussissons maintenant, s'ils ne nous laissent toujours pas retirer nos fonds, nous serons toujours impuissants. Contacter le service client aboutit généralement à être renvoyé d'un service à l'autre, et contacter le régulateur nécessite d'envoyer des courriels à l'étranger, ce que le service client suggère aussi souvent en proposant une réponse pour demain. Les gars, voir votre argent durement gagné être converti en USD puis disparaître dans leurs poches sans aucune tranquillité d'esprit, cette plateforme n'en vaut vraiment pas la peine. Mon expérience a été extrêmement mauvaise, hahaha🤣 Preuves : Blockchain relevés de transaction, courriels de réponse officiels de la plateforme. J'ai demandé au service client de Binance et ils ont confirmé que les fonds avaient été transférés à l'adresse fournie par la plateforme. En résumé, les fonds ont été envoyés à l'adresse fournie par la plateforme, mais ils refusent de rembourser ou de déposer les fonds, invoquant un manque de support. Ils s'approprient illégalement des fonds. Il n'y a pas de Réglementation national d'eux. Les utilisateurs nationaux doivent être prudents lorsqu'ils investissent !