En août 2023, j'ai effectué un trade d'or sur cette plateforme, en respectant toutes les règles de la plateforme et même en prenant des captures d'écran de l'historique des transactions. Cette année, j'ai voulu retirer 90 000 yuans de principal de mon compte pour le chiffre d'affaires, mais le service client vietnamien a soudainement déclaré : "Le système a récupéré les données de 2023 et a déterminé que votre transaction constituait une 'transaction frauduleuse anormale', une violation. Votre compte a été gelé et une amende de 30 000 yuans est requise pour le débloquer." J'étais stupéfait. Comment pouvait-on considérer cela comme une transaction frauduleuse alors que je n'ai effectué qu'une seule transaction ? Je leur ai présenté les captures d'écran de la transaction de 2023 et la chronologie, mais le personnel du service client a toujours refusé de reconnaître leur erreur, disant : "Les données de la plateforme confirment que le système a raison. Soit vous payez l'amende, soit votre compte est définitivement gelé."