Cher client, nous vous remercions pour les informations fournies. Après vérification, il a été confirmé que le compte concerné est un compte PAMM et que le client n'a eu aucun contact direct avec Moneta Markets pendant la période en question. Les relevés de transactions montrent que le solde actuel du compte est à zéro, les fonds ayant été entièrement épuisés en raison des pertes générées par les transactions PAMM, et non en raison d'un blocage de retrait. Le dernier retrait réussi enregistré par le système a eu lieu le 2 mai 2024. Après des pertes importantes sur les transactions, le statut du compte a été ajusté à "fermeture uniquement", ce qui signifie qu'aucune nouvelle position ne peut être ouverte. De plus, ce cas est lié au précédent cas brésilien PAMM/Nexobot, et dans le cadre du traitement de ce cas, le client avait déjà reçu une compensation sous forme de crédit à hauteur de 1:1. Après plusieurs vérifications, il n'existe actuellement aucune preuve que la banque ou Moneta Markets ait bloqué les retraits du client, les pertes étant dues aux transactions PAMM. En raison des activités de transaction, la fonction de retrait ne peut plus être utilisée une fois que le solde du compte est épuisé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, et nous nous ferons un plaisir de vous apporter une assistance supplémentaire.