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FX2457256236

D'ici un an

Vérifié

Positifs

Le service client multilingue de la plateforme est assez complet. J'ai essayé de poser des questions en anglais et en japonais, et les deux sessions se sont déroulées sans problème. Cependant, une nuit, j'ai posé une question en coréen, et le service client a répondu : « Le spécialiste linguistique est hors ligne », ce qui m'a obligé à passer à l'anglais. En revanche, le service de jour est excellent. J'ai demandé des informations sur les spreads en thaï, et l'agent du service client a tout expliqué clairement et professionnellement, bien plus que sur les autres plateformes que j'ai utilisées.

Articles originaux

The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.

Réponse officielle de EBC

Cher Client Précieux, Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien ! Nous sommes désolés d'apprendre que le service en langue coréenne n'était pas disponible la nuit. Que ce soit dans le passé ou à l'avenir, EBC écoutera toujours les voix de nos clients tout en maintenant nos propres principes, en défendant les valeurs d'« intégrité et respect », et en nous efforçant de fournir des services en constante amélioration. Enfin, nous vous souhaitons des transactions fluides et une excellente journée !

Articles originaux

Dear Valued Client, Thank you for your trust and support! We are sorry to hear that Korean language service was not available at night. Whether in the past or in the future, EBC will always listen to the voices of our clients while maintaining our own principles, upholding the values of “integrity and respect,” and striving to provide ever-improving services. Lastly, we wish you smooth trading and a wonderful day!

FX3298781187

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