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FX3942657537

D'ici un an

Vérifié

Divulgation

Cette plateforme EBC m'a vraiment fait rire ! Je tradais la paire GBP/USD la nuit du rapport sur les emplois non agricoles. Le marché semblait prometteur, et j'espérais profiter de la volatilité. Mais les spreads ont soudainement explosé. Normalement, ils étaient d'environ 2 pips, mais ils sont montés jusqu'à 15 ! J'ai essayé de clôturer ma position et de placer un stop-loss, mais rien ne s'est passé. Quand ça a enfin fonctionné, le trade a glissé de 8 pips, me laissant avec une perte de plus de 2000 $ ! J'ai contacté le service client, et ils m'ont simplement répondu : "Les données sur les emplois non agricoles sont inhabituelles, donc l'élargissement des spreads est normal." Mais qu'est-ce qui est normal ? D'autres plateformes ont connu des fluctuations de spreads, mais rien d'aussi scandaleux. C'est clairement profiter de la situation ! Je pensais qu'elle était régulée et fiable, mais maintenant, ça ressemble à une arnaque. Ils ne peuvent même pas garantir l'équité de base dans le trading. Qui ferait confiance à une plateforme comme ça ?

Articles originaux

This EBC platform really made me laugh! I was trading GBP/USD the night of the non-farm payroll report. The market looked promising, and I was hoping to capitalize on the volatility. But the spread suddenly skyrocketed. Normally, it was only about 2 pips, but it shot up to 15! I tried to close my position and stop-loss, but nothing happened. When it finally did, the trade slipped 8 pips, leaving me with a loss of over $2,000! I contacted customer service, and they simply said, "The non-farm payroll data is unusual, so widening spreads is normal." What the hell is normal? Other platforms have had some spread fluctuations, but nothing this outrageous. This is clearly taking advantage of the situation! I used to think it was legitimately regulated and reliable, but now it seems like it's all a sham. They can't even guarantee basic fairness in trading. Who would trust a platform like this?

Réponse officielle de EBC

Cher Client Privilégié, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de la publication du NFP et prenons vos préoccupations au sérieux. Pour enquêter sur le slippage et l'exécution des trades, veuillez nous envoyer par email vos journaux de trading, incluant le numéro de commande, l'heure et toute capture d'écran. Une fois reçus, nous effectuerons un examen approfondi et répondrons en conséquence. Veuillez noter que lors d'événements majeurs comme le NFP, la volatilité du marché et la faible liquidité peuvent entraîner un élargissement des spreads, ce qui est standard dans l'industrie. Cependant, nous travaillons constamment à optimiser les performances du système et à assurer une meilleure stabilité des trades. EBC s'engage à la transparence et à la protection des intérêts de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment via le chat en direct ou par email si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L'Équipe d'Assistance Client EBC

Articles originaux

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience during the NFP release and take your concerns seriously. To investigate the slippage and trade execution, kindly email us your trading logs, including order number, time, and any screenshots. Once received, we’ll conduct a thorough review and respond accordingly. Please note that during major events like NFP, market volatility and low liquidity can cause spread widening, which is standard across the industry. However, we’re constantly working to optimize system performance and ensure better trading stability. EBC is committed to transparency and protecting our clients’ interests. Feel free to reach out anytime via live chat or email if you need further assistance. Thank you again for your support. Best regards, EBC Customer Support Team

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