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FX2413617680

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La plupart du temps, le trading sur EBC se déroule sans accroc, avec des ordres qui répondent en quelques secondes et des positions qui se ferment rapidement et facilement. Cependant, lors de périodes de forte volatilité des marchés, comme la nuit des chiffres du non-farm payroll le mois dernier, le bouton de fermeture a mis deux secondes à s'exécuter. Bien que je n'aie finalement pas perdu d'argent, ce fut un vrai choc. L'écran scintille occasionnellement lors du passage d'une catégorie de produits à une autre, comme un mauvais signal sur une vieille télévision. Dans l'ensemble, ces petits défauts n'affectent pas le trading, mais ils peuvent être déstabilisants.

Articles originaux

Most of the time, trading on EBC is smooth, with orders responding within seconds and closing positions being quick and easy. However, during periods of significant market volatility, such as the night of last month's non-farm payroll figures, the close button took two seconds to execute. While I ultimately didn't lose money, it was a real shock. The screen occasionally flickers when switching between product categories, like a poor signal on an old TV. Overall, these minor flaws don't affect trading, but they can be unsettling.

Réponse officielle de EBC

Merci d'avoir partagé votre expérience détaillée avec la plateforme EBC. Nous sommes ravis d'apprendre que vos opérations de trading se sont déroulées sans problème et de manière fluide la plupart du temps. Nous vous prions de nous excuser pour les retards que vous avez pu rencontrer lors de la clôture de vos positions en période de volatilité des marchés (comme le soir de la publication des données sur les salaires non agricoles) et pour le scintillement de l'écran lors du changement de produit. Nous prenons cela très au sérieux. Pour nous aider à vérifier et optimiser les performances du système, nous vous invitons à contacter notre service client et à nous fournir les journaux d'opérations pertinents ou des informations détaillées (telles que l'heure, l'instrument de trading, le numéro d'ordre, etc.). Nous transmettrons immédiatement ces informations à notre équipe technique pour une analyse plus approfondie afin de garantir une expérience plus stable et plus fluide.Expérience de trading sécurisée. Vous pouvez nous envoyer ces informations à : cs@ebc.com Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous poursuivrons nos efforts pour vous offrir une expérience de trading plus fiable.

Articles originaux

Thank you for sharing your detailed experience using the EBC platform. We're pleased to hear that your trading operations have been smooth and trouble-free most of the time. We apologize for any delays you may have experienced in closing positions during periods of market volatility (such as the night of the non-farm payroll data release) and for screen flickering when switching between products. We take this very seriously. To help us further verify and optimize system performance, we sincerely invite you to contact our Customer Service team and provide relevant operation logs or detailed information (such as specific time, trading instrument, order number, etc.). We will immediately forward this information to our technical team for further investigation to ensure a more stable and secure trading experience. You can send us this information via: cs@ebc.com Thank you for your understanding and cooperation. We will continue to work hard to provide you with a more reliable

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