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FX2865951440

D'ici un an

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Neutre

Le service client est toujours disponible. Une fois, j'ai rencontré un problème avec une commande au milieu de la nuit. J'ai envoyé un message en ligne, et en moins de deux minutes, quelqu'un a répondu. Leur ton était aussi chaleureux et décontracté qu'une conversation, me guidant étape par étape. La dernière fois, j'ai inexplicablement reçu des points sur mon compte, et le service client de Headway a même appelé pour expliquer qu'il s'agissait d'un bonus promotionnel, car ils craignaient que ce soit une erreur système. Mon voisin peut être un peu distrait, cependant, et je dois répéter les mêmes questions la prochaine fois que je les pose. Ce serait bien plus attentionné s'ils pouvaient se souvenir des expériences des clients fidèles.

Articles originaux

Customer service is always available. Once, I encountered a problem with an order in the middle of the night. I sent an online message, and within two minutes, someone responded. Their tone was as warm and casual as a chat, guiding me step by step. Last time, I inexplicably added points to my account, and Headway customer service even called to explain it was a promotional bonus, as they worried I might have a system error. My neighbor can be a bit forgetful, though, and I have to explain the same questions again the next time I ask them. It would be much more considerate if they could remember the experiences of returning customers.