J'ai demandé un retrait le 10 mars qui n'est toujours pas arrivé. Le service client dit qu'il est en cours de traitement. Le 25 mars, ils ont invoqué des raisons techniques pour ne pas pouvoir payer en BCH, et ma demande de retrait a été refusée, les fonds étant retournés sur mon compte MT4. Ils m'ont demandé d'utiliser le BTC pour le retrait, alors que j'avais effectué mes dépôts en BCH. De plus, ils prélèvent 3% de frais pour les retraits en BTC (leur site indique des frais de 0.0002 bitcoin + 2 USD de commission). J'ai accepté, mais après la déduction des 3%, le retrait n'est toujours pas crédité. Le service client ne fait que retarder et ignore les demandes. Je n'ai d'autre choix que de dénoncer cette situation ici. J'ai ouvert un compte et effectué des dépôts sur cette plateforme après avoir vu vos informations sur sa régulation. J'espère que votre plateforme Tianyan pourra aider les clients à résoudre les problèmes de retrait. Merci.