Kung naniniwala ka na naapektuhan ang iyong order, upang imbestigahan ang iyong transaksyon, kami ay marunong na humihiling sa iyo na magpadala ng isang email mula sa iyong rehistradong email address sa support.cn@icmarkets-cs.com. Mangyaring gamitin ang subject line na "Request for Trade Investigation" at isama ang iyong numero ng trading account at numero ng order sa nilalaman, kasama ang maikling paglalarawan ng iyong mga alalahanin. Inaasahan naming mag-respond sa loob ng 3-10 na araw ng negosyo. Salamat sa iyong suporta at pang-unawa.

Upang mang-akit ng mga customer, sinasabing ang minimum na deposito ay 200 yuan. Kapag binuksan ng user ang isang account at nagdeposito ng pera, sila'y nagsasalita tungkol sa random na kontrol sa panganib. Nagdududa ako na sinusubukan nilang magnakaw ng impormasyon ng customer, isang ganap na scammer.