Kung naniniwala kang naapektuhan ang iyong order, upang imbestigahan ang iyong transaksyon, mangyaring mag-email sa amin mula sa iyong rehistradong email address sa support.cn@icmarkets-cs.com. Gamitin ang subject line na "Request for Trade Investigation" at isama ang numero ng iyong trading account at order sa nilalaman, kasama ang maikling paglalarawan ng iyong katanungan. Inaasahan naming mag-reply sa loob ng 3 hanggang 10 na araw ng negosyo. Salamat sa iyong suporta at pang-unawa.

Ngayong gabi ng ika-10 ng Abril, oras ng Beijing, nagpadala sa akin ang plataporma ng IC Markets ng isang email na nagsasabing may hindi wastong pagkakatrade sa aking account. Agad akong nag-reply sa email upang malaman kung ano ang nangyayari, ngunit hindi ako nakatanggap ng anumang paliwanag. Lahat ng transaksyon sa aking account ay normal at walang hindi angkop na pag-uugali. Pagkatapos, sa hapon ng ika-11 ng Abril, $941.45 ang kinaltas mula sa aking account balance. Ito ay simpleng pagnanakaw. Ako ay nag-aaplay para sa pinansyal na kompensasyon.