Mahal na customer, una sa lahat, salamat sa pagpili ng XM at sa iyong suporta sa amin. Ang iyong XM MT4/MT5 account ay 61954462 at nagreklamo ka laban sa 6 na order ng pangangalakal ng US100Cash na ang mga posisyon ay hindi isinara noong na-trigger ang presyo ng stop loss. Sa mga tuntunin ng reklamo, iniulat namin ito sa may-katuturang departamento sa unang pagkakataon para sa karagdagang pagsisiyasat at nakuha ang mga sumusunod na tugon: pagkatapos suriin, nagkaroon ng gap sa merkado tungkol sa 6 na order ng US100Cash. Pagkatapos magbukas ng US100Cash market noong 01:05, ika-13 ng Hunyo, hindi na-trigger ng presyo sa merkado ang itinakda mong presyo ng stop loss. Ngunit ayon sa patakaran sa pagpapatupad ng platform sa bakasyon, kung mayroong agwat sa presyo mula sa pagsasara ng merkado hanggang sa susunod na pagbubukas ng merkado, ang mga order ay isasagawa sa unang wastong presyo pagkatapos magbukas ng merkado. Samakatuwid, ang iyong mga posisyon ay isinara ayon sa patakaran sa itaas. Maaari mong tingnan ang patakaran sa pagpapatupad sa panahon ng bakasyon at katapusan ng linggo para sa higit pang mga detalye sa website, https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. Bilang karagdagan sa paliwanag sa itaas, kung kailangan mo pa ng karagdagang tulong, mangyaring huwag mag-atubiling bisitahin ang opisyal na website ng XM, https://www.x1m1.international/cn/, at i-click ang Online Customer Service sa kanang sulok sa itaas ng ang pahina. Nagbibigay ang XM ng 24 na oras na online na suporta sa serbisyo sa customer mula Lunes hanggang Biyernes, at lubos kaming nalulugod na pagsilbihan ka.

Huwag isara ang posisyon kapag naabot nito ang stop loss na posisyon, at lumampas sa 89 pips bilang resulta.