Halos isang linggo akong hindi nakatanggap ng tugon sa data. Mangyaring sabihin sa akin kung ano ang nangyayari ngayon, at tawagan ako pabalik. Salamat!

Mahal na customer, una sa lahat, salamat sa iyong suporta sa amin. Nalaman namin na nairehistro mo ang iyong trading account bilang Japanese user. Gaya ng napag-usapan natin noon, dapat kang magpadala ng email sa may-katuturang opisyal na departamento sa Japan o bisitahin ang opisyal na website sa Japan at mag-click sa Online Customer service sa kanang sulok sa itaas ng page para sa tulong, at ilagay ang iyong mga kinakailangan. Sinusuportahan ng XM Trading ang online na manu-manong serbisyo sa customer at napakasaya naming tulungan ka dito. Salamat muli.

Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service ng platform para sa tulong.

Sinabi ng XM na ang isang pagsisiyasat sa mapagkukunan ng pondo ay isasagawa ayon sa aytem 5, sugnay 28 ng kontrata. Ngunit pagkatapos basahin ito, nakita ko na ang pagsisiyasat batay sa mapagkukunan ng pondo ay magagamit lamang para sa deposito at pag-withdraw sa pamamagitan ng kredito ayon sa item 5. Sa ngayon, ang lahat ng pera na nadeposito at na-withdraw ay nai-remit ng mga bangko. Kaya naniniwala ako na wala kang karapatang mag-imbestiga sa mapagkukunan ng pera. At binanggit din ng XM na tatapusin ang kontrata kung tatanggihan ang pagsusumite ng impormasyon. Kung nakansela ang kontrata, ibabalik ba ang lahat ng deposito? Maaari mo ba akong tulungan sa komunikasyon at tawagan ako muli. Salamat.

Nagpadala na ako ng email para makipagkita, ngunit hindi sila tumugon. Maaari mo ba akong bigyan ng pabor tungkol sa komunikasyon? Gusto kong lumipad papuntang Cyprus para personal na isumite ang materyal. Mangyaring tumawag muli, salamat.

Inihanda ko na lahat ng materyales. Pero dahil sa personal privacy, ayaw kong i-upload sila sa internet. Maaari mo bang hilingin sa isang tao mula sa kumpanya ng XM na kolektahin ang materyal nang harapan？Inaasahan ko ang iyong tawag. Salamat.

Sa batayan ng imbestigasyon ng pinagmumulan ng pondo, itinatanggi nila ang pag-withdraw. Nangangailangan pa rin sila ng karagdagang dokumento pagkatapos magsumite ng dokumento.