Estimado Cliente Valorado, En primer lugar, ¡gracias por elegir XM y por su apoyo! En relación con su queja sobre la cuenta 11006****, realizamos de inmediato una revisión y verificación. Después de una cuidadosa comunicación con los departamentos correspondientes, lamentamos informarle que efectivamente no es posible modificar la decisión respecto al problema de su cuenta. Le solicitamos amablemente que se atenga al importante correo de notificación enviado el 3 de noviembre de 2025. Una vez más, gracias por su comprensión y apoyo hacia XM. Saludos cordiales

Realmente no lo entiendo. Después de registrar mi cuenta, en mi primera transacción, obtuve ganancias pero no me permitieron retirar el dinero, diciendo que había violado las reglas. Pregunté al servicio al cliente en qué había infringido, y solo me repetían que revisara el correo electrónico. El correo tampoco mostraba la razón de la infracción. Quiero preguntar, ¿qué regla exactamente he violado? ¿Cuál es su fundamento? Si no permiten retirar las ganancias, ¿cómo es que su empresa tiene una calificación tan alta? No he violado ninguna regla. Si no resuelven esto, presentaré una queja hasta el final.