Estimado/a Cliente Valioso/a, Gracias por elegir XM y por su apoyo. Con respecto a su queja sobre la cuenta 6897****, hemos revisado y verificado los detalles de inmediato. Después de una cuidadosa comunicación con los departamentos correspondientes, lamentamos informarle que efectivamente no es posible modificar la decisión relacionada con el problema de su cuenta. Le solicitamos amablemente que se atenga al correo electrónico de notificación importante enviado el 25 de septiembre de 2025. Nuevamente, le agradecemos por su comprensión y continuo apoyo. Saludos cordiales.

Plataforma negra. Gané beneficios y me los quitaron. Dicen que estás relacionado con otra persona. No sé cómo estás relacionado. Encontraron una excusa para congelar tu cuenta.