Estimado Cliente Valorado, ¡Saludos! En primer lugar, ¡gracias por elegir XM y por confiar en nuestros servicios! En relación con el problema de depósito en su cuenta (68736317), después de que proporcionó la documentación relevante de depósito, nuestro equipo de soporte al cliente envió rápidamente los detalles al departamento correspondiente para su verificación y seguimiento. A lo largo de este proceso, nuestro equipo ha estado monitoreando continuamente el estado de su depósito. Tras la revisión, se determinó que debido a un cambio de nombre en su extremo y al hecho de que su sistema bancario no se había actualizado, el sistema no pudo reconocer automáticamente su depósito durante el procesamiento. Como resultado, se requirió una verificación manual, lo que extendió el tiempo de procesamiento. Después de que el departamento relevante recibió la documentación que confirmaba su cambio de nombre y verificó que el depósito fue iniciado por usted, los fondos fueron procesados como una excepción y acreditados en su cuenta. Por favor, inicie sesión en su cuenta para confirmar. XM le recuerda amablemente: Por favor, contacte a su banco lo antes posible para actualizar su información personal en su sistema y evitar futuras instancias donde el sistema no pueda reconocer automáticamente sus depósitos. Gracias. Una vez más, apreciamos sinceramente su comprensión y apoyo a XM. Si tiene más preguntas, no dude en visitar el sitio web oficial de XM en https://www.xmmarketcn.tech/cn y haga clic en el ícono de interrogación azul en la esquina inferior derecha para contactar a nuestro equipo de soporte al cliente. XM ofrece soporte al cliente en línea las 24 horas, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, y siempre estamos felices de ayudarle. Saludos cordiales

El 14 de agosto de 2025 a las 10 p. m., hice un depósito de 3000 RMB a través de transferencia bancaria de UnionPay. El número de orden de depósito en la plataforma XM es 79107275. Durante el proceso de depósito, también incluí el número de orden en el campo de observaciones. Mi número de cuenta de trading MT5 es 68736317. Hasta el día de hoy, 18 de agosto, el depósito no ha sido acreditado, y el dinero tampoco ha sido devuelto a mi cuenta original. En los últimos días, he contactado al servicio al cliente de XM en tres ocasiones, incluso envié un correo electrónico, pero la respuesta que he recibido es que tenga paciencia y espere. No han proporcionado un plazo definitivo para resolver la situación.