Alrededor de las 10 p.m. del 14 de abril de 2025, el precio del oro en la plataforma EX se detuvo en 3204, mientras que el mercado extranjero estaba en declive, llegando a un mínimo de 3195. Tenía una posición corta de 6 lotes de XAUUSDc, con un stop loss establecido, pero debido a un bloqueo, mi cuenta no pudo operar ni cerrar automáticamente la posición con ganancias. Aproximadamente media hora después, la plataforma EX se recuperó, pero para entonces el precio del oro ya había rebotado, lo que resultó en una pérdida flotante en mi posición corta. Debido a problemas técnicos con los equipos de Exness, sufrí pérdidas. Solicito una compensación.