Si cree que su orden ha sido afectada, para investigar esta transacción específica, le solicitamos amablemente que envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a support.cn@icmarkets-cs.com. Por favor, utilice la línea de asunto "Solicitud de Investigación de Operación" e incluya su número de cuenta de trading, el número de orden en cuestión, junto con una breve descripción de su inquietud. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Gracias por su apoyo y comprensión.

Al solicitar un reembolso, me pidieron que proporcionara la dirección de mi billetera personal, a pesar de que les dije repetidamente que su plataforma ya había verificado esta billetera para depósitos y retiros, sin dar ninguna explicación o advertencia. Esto llevó a que los clientes cometieran errores y depositaran fondos en la dirección equivocada, lo que me impidió realizar depósitos.