El cliente es uno de los miembros de un equipo que intentó manipular el precio a través de métodos de negociación ilegales idénticos. Ahora su cuenta está temporalmente congelada.

Las pérdidas fueron causadas por la plataforma. Tengo dos solicitudes: primero, por favor acelere el procesamiento de mi solicitud de retiro; segundo, solicito compensación por las pérdidas incurridas.

El 30 de diciembre de 2024, ocurrió una anomalía en la operación que resultó en grandes pérdidas. Luego, la plataforma dijo que estaba investigando y luego congeló la cuenta. Los retiros presentados tampoco se reflejan en la cuenta. Al enviar un correo electrónico a la plataforma, solo responden con correos electrónicos de seguimiento. Al principio, dijeron que una vez que se complete la investigación y se active la compensación, la cuenta volverá a la normalidad. Ha pasado tanto tiempo y no ha habido ninguna acción. ¡Espero que puedan ayudar a acelerar el proceso de resolución!