Estimado Cliente Valioso, en primer lugar, ¡gracias por elegir XM y por confiar en nosotros! Respecto al problema que reportó para la cuenta 68048574, realizamos de inmediato una investigación exhaustiva. Tras la verificación, se confirmó que se produjo un error durante la transferencia de depósito de criptomonedas: usted envió por error USDT (BEP-20) a una dirección de BNB-BSC. Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones de criptomonedas, el proceso de rastreo y recuperación en la red blockchain puede llevar bastante tiempo. Sin embargo, tenga la seguridad de que nuestro departamento relevante continuará haciendo seguimiento a este caso y le notificará de inmediato una vez que haya actualizaciones. XM le recuerda amablemente: Los fallos en los depósitos de criptomonedas pueden ocurrir si se ingresa incorrectamente el monto, el tipo de token o la red blockchain durante la transferencia. Recomendamos encarecidamente verificar toda la información antes de confirmar cualquier transacción futura. Además, respecto a su consulta por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, ya se ha enviado una respuesta a su dirección de correo electrónico registrada. Por favor, revise su bandeja de entrada. Agradecemos sinceramente su comprensión y apoyo. Si tiene más preguntas, visite el sitio web oficial de XM en https://www.xmcnmarket.net/cn/ y haga clic en el icono azul "?" en la esquina inferior derecha para contactar a nuestro equipo de soporte en línea 24/5 (de lunes a viernes). Estamos siempre encantados de ayudarle. Saludos cordiales.

¡Al principio se necesitaban 24-48 horas para el reembolso! Ahora dicen que se necesita aproximadamente 60 días para verificar, ¡me piden que tenga paciencia! ¡Ten cuidado con el correo electrónico y demás! ¡La eficiencia en el manejo de este asunto es muy baja! ¡Ahora incluso cuando les envío correos electrónicos, no responden!