Estimado cliente, ¡gracias por elegir XM y por su continuo apoyo! En relación con la queja sobre su cuenta de trading 10152219, hemos revisado y verificado rápidamente el problema. Después de una investigación exhaustiva y comunicación, lamentamos informarle que no es posible cambiar la decisión relacionada con su cuenta. Por lo tanto, le pedimos amablemente que consulte el correo electrónico de aviso importante enviado el 21 de febrero de 2024, para obtener más detalles. Una vez más, ¡apreciamos su comprensión y apoyo a XM! Saludos cordiales.

He estado operando en la plataforma de XM durante varios meses, y nada sucedió cuando tuve pérdidas. Obtuve ganancias al abrir 5 lotes de órdenes largas de USDJPY en la noche del 21 de febrero. XM forzó directamente la liquidación de mis órdenes largas esa noche y dedujo las ganancias de US$898. Luego, el correo electrónico realmente me informó que estaba retirando dinero por arbitraje. La orden larga de USDJPY obtuvo ganancias normales de trading, ¿cómo podría convertirse en retiro por arbitraje? Además, podría haber ganado US$2,000 por la posición larga de USDJPY si no hubiera sido forzada a liquidarse, pero al final, me dedujeron US$898.