La queja de la orden normal es sobre un precio de apertura anormalmente alto debido a una brecha en la apertura. La compensación ya ha sido emitida. El correo electrónico del cliente fue el 29 de enero, los resultados se proporcionaron el 1 de febrero y la compensación se ha recibido hoy, 2 de febrero.

El precio de GBP/CHF bajó en la apertura de la mañana. El precio de apertura fue de 1.10047, pero mi orden de venta con una pérdida de parada de 1.104 fue cerrada. No hubo cotización por encima de 1.104 en el gráfico de velas. El servicio al cliente respondió que el precio de compra más alto en ese momento era de 1.10425, pero mi precio de cierre fue de 1.10471, lo cual no tiene sentido alguno. Más tarde, el servicio al cliente se dio cuenta de que estaba equivocado y dejó de responderme. Qué plataforma tan poco confiable.