Estimado cliente, en primer lugar, le expresamos nuestro más sincero agradecimiento por elegir XM y por su confianza en nosotros. Con respecto a su queja sobre los pedidos como #38741167, #38741209, #38741098, #38741029 en la cuenta 251049875 de XM MT4/MT5, lo hemos informado al departamento correspondiente de inmediato para que realice una mayor investigación y le damos la siguiente respuesta. Después de una revisión, sabemos que ha negociado una orden corta con un lote estándar de 0,56 de oro. Para una orden corta, abra la posición al precio de venta y cierre la posición al precio de compra. Sin embargo, el gráfico de líneas K muestra los precios de compra, que más el diferencial en tiempo real constituyen su precio de stop loss (precio de compra). Y su orden se cerró por detener la pérdida, pero el precio real de la posición de cierre no es exactamente consistente con el precio de detener la pérdida. En primer lugar, XM es un bróker A-Book, lo que significa que todas las órdenes de los clientes se negocian a precio de mercado. A través de una verificación, su orden se cerró al precio de stop loss a la 1:05 del 4 de mayo, hora de la plataforma cuando se abrió el mercado. Y el precio de stop loss que asumió no necesariamente se mostrará en el mercado. Cuando el precio se dispara en el mercado altamente volátil, se dará la orden de cerrar la posición, mientras que en una situación de brecha de precio en el mercado, el precio que establezca no se incluirá en los precios de mercado. Por lo tanto, su pedido se negociará al primer precio válido. Por lo tanto, las probabilidades favorecen una inconsistencia total entre el precio de stop loss real y el que usted establece. Mientras tanto, de acuerdo con la regla de ejecución de órdenes, cuando hay una brecha de precios en el mercado entre el precio de cierre y el precio de apertura de una materia prima, XM ejecutará todas las órdenes al primer precio de mercado. Consulte las instrucciones en el sitio web, https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy. Finalmente, expresamos una vez más nuestro agradecimiento por su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM, https://www.xmfxglobal.net/cn/, y haga clic en Servicio al cliente en línea en la esquina superior derecha de la página para obtener ayuda. XM brinda servicio al cliente en línea las 24 horas, de lunes a viernes, y nos complace atenderlo. Gracias de nuevo por su comprensión y apoyo.

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