En referencia a la transacción del cliente Dong Jinbo, ¿puede adjuntar la información requerida en el correo electrónico de respuesta al departamento de investigación para que el departamento de tecnología pueda realizar una revisión lo antes posible? Su comprensión y cooperación son muy apreciadas. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta. Cabe señalar que solo se puede acceder al servicio de atención al cliente de FXTM a través de una cuenta de WeChat verificada de la empresa, que los clientes reconocen fácilmente. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento por apoyarnos. Esperamos que sea útil y le sirva mejor.

nadie se ha ocupado del retraso en el cierre de posiciones en el FXTM plataforma. 1 número de cuenta comercial; 10592451 2 número de orden comercial; 2269048369 3 descripción clara del problema; Pedido largo de 0,5 lotes a las 1842,18, cerrado a las 1842,42, el sistema tardó 20 segundos en cerrar el almacén, retraso en la respuesta del servidor mt5. el precio de cierre actual para la entrega es 1842.10. cuando cerré la posición, gané decenas de dólares a 1842,42. ahora convierto la orden rentable en una orden con pérdidas. 4 detalles de su solicitud; compensación debido a FXTM FXTM el problema del servidor mt5 live01 hizo que el cliente cerrara la posición en 20 segundos. el 3 de marzo de 2023, lo informé al gerente de cuenta (gerente wu) lo antes posible. el gerente de cuenta me pidió que lo enviara al departamento técnico el 6 de marzo, diciendo que sería dentro de los cinco días hábiles. se dará una solución, pero ahora he esperado de lunes a viernes, y todavía no hay resultado; y le envío un mensaje al administrador de la cuenta, al igual que responder e ignorar la actitud, ¿es un acosador de la tienda? el 16 de febrero de 2023 también ocurrió el problema de la liquidación retrasada, lo que resultó en una pérdida de 450 dólares estadounidenses, y la plataforma pagará la compensación a la cuenta el 2 de marzo. ¿así es como atienden a los clientes? el servicio al cliente de alto perfil es realmente sin palabras. no puede responder a wechat incluso si está ocupado todo el día. ¿Es este su estándar de servicio? quien se atreve a hacerlo en esta plataforma, si algo sale mal una o dos veces puede arrastrar al cliente a la muerte, el tiempo del cliente no es el tiempo? han pasado 5 días desde que se le enviaron los registros mt5, ¿todavía necesita verificar durante 14 días esta vez? voy a presentar una queja ante la fca para ayudar al cliente a resolver el problema.