Estimado cliente, en primer lugar, apreciamos mucho su apoyo a ZFX. En cuanto al problema de retiro, envíe la solicitud de acuerdo con las reglas de retiro. Gracias.

ZFX no solo engañó a los clientes, sino que también los confundió deliberadamente con información falsa. Y la declaración del corredor es inconsistente con el aviso emitido por el banco cliente beneficiario. El cliente le pidió a ZFX varias veces que proporcionara la evidencia relacionada para realizar una verificación adicional, pero no ofreció la evidencia para respaldar su acusación.

Aparentemente, el departamento relacionado de ZFX está causando deliberadamente a sus clientes un momento difícil en el retiro. No han hecho nada durante 14 días desde el aviso de corrección del mensaje por parte del banco beneficiario el 16 de noviembre. Por lo tanto, el banco beneficiario canceló la remesa debido a su vencimiento. Mientras tanto, la plataforma seguía desanimando al cliente al dar las mismas respuestas, sin ninguna intención de ayudar a su cliente a retirar dinero.

He preguntado sobre el problema de retiro y las siguientes soluciones por correo electrónico, pero ZFX siempre se equivoca al decir que el departamento relevante lo está revisando o que el administrador de cuentas está ayudando con el problema. Tomó 7 días enviar dinero para DBS el 8 de noviembre desde mi solicitud de retiro el 14 de noviembre. De acuerdo con la misma eficiencia, el banco beneficiario del cliente requirió la corrección del mensaje el 16 de noviembre, por lo tanto, ZFX debería haber proporcionado la dirección del remitente real para que el El banco podría reembolsar el dinero sin problemas. Pero, de hecho, desde el 16 de noviembre, ZFX no ha brindado ninguna información para garantizar que el dinero llegue a tiempo, lo que indica que la plataforma me hizo pasar un mal momento deliberadamente en el retiro.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en línea varias veces sobre la solución del problema de retiro, pero ZFX hizo las mismas respuestas oficiales para engañar a los clientes. Además, los miembros del personal del cliente dieron diferentes respuestas sobre el estado actual del problema, sin mostrar sinceridad ni actitud para resolver el problema.

Les he preguntado varias veces sobre el estado actual del problema de retiro, pero siempre obtuve las respuestas oficiales, que usan como un engaño común para desanimar a los clientes. Envié una solicitud de retiro, pero no puedo recibirla.

Aporto la carta de reclamación a la plataforma ZFX.

después de solicitar un retiro el 8/11, hasta hoy 28/11 todavía no puedo recibir el retiro. He preguntado por qué el banco beneficiario no pudo liberar el dinero en la cuenta. la razón es que ZFX no ha estado dispuesto a proporcionar la información de la dirección del remitente real al banco beneficiario, lo que resultó en la imposibilidad de liberar el fondo en la cuenta. Seguí informando al servicio de atención al cliente en el medio y obtuve la misma respuesta: la unidad correspondiente está en proceso de consulta. ZFX no tiene ninguna ayuda real y quiere tratar con ella activamente.