Gracias por su información. En cuanto a la solicitud de retiro presentada por el cliente Jiang Chengjie el 7 de mayo, confirmamos que el dinero se transfirió desde nuestro sistema el 9 de mayo, pero de acuerdo con la eficiencia del proveedor de pagos, el cliente recibiría el dinero dentro de los 5 días hábiles. , excluyendo sábado y domingo, por lo que el 16 de mayo es el quinto día hábil. Además, ya habíamos enviado el recibo electrónico de retiro el 16 de mayo al correo electrónico que el cliente registró en FXTM. Si el cliente no recibió el dinero, dígale que se comunique con el servicio de atención al cliente en línea de Alpari para proporcionar el estado de cuenta bancario del 7 de mayo para su posterior verificación. Si usted y el cliente tienen alguna pregunta, no dude en contactarnos. Cabe destacar que FXTM contacta a los clientes solo a través de una cuenta de WeChat verificada de la empresa, que ellos reconocen fácilmente. Gracias por su apoyo a FXTM. Esperamos que sea útil y nos complace brindar mejores servicios en el futuro.

El retiro no ha llegado después de exceder el límite de tiempo más largo que prometió. FXCM no puede dar una explicación clara después de contactar a su servicio al cliente y enviar un correo electrónico a su departamento financiero.