El servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con el cliente y una vez más le explicó las reglas de ejecución de stop-profit y stop-loss al cliente. El cliente dijo que ha entendido que esta es una situación razonable y no que la plataforma haya fallado maliciosamente en cerrar la posición al precio.

Negocié productos de metales preciosos en esta plataforma el 10 de junio de 2021. Durante este período, establecí el stop loss en 1894, pero cuando el mercado estaba en 1893,93, la plataforma cerró mi posición obligatoriamente. Después de mi observación, descubrí que el precio más alto en esta plataforma fue en 1893.96, el precio más alto de Jinshi Data fue 1893.79, lo que me hizo perder 452 dólares estadounidenses en este pedido, y la pérdida real fue tan alta como 922 dólares estadounidenses. Cuando presenté la evidencia, la plataforma la ignoró porque no dio una explicación razonable.