Retirar dinero con éxito

Abrí tres cuentas que son del mismo nombre en esta plataforma. Solicité retiros de dos de mis cuentas el 20 de noviembre. Pero los retiros no llegaron después de una semana, $ 6,000 en total. La respuesta oficial es el límite del canal de retiro. El asistente me pidió que esperara todo el tiempo, lo que me hace dudar si la plataforma es formal o no.