Le ha explicado claramente al cliente que el motivo es la diferencia de cambio.

Deposité $ 5,005.78 al principio, igual a ￥ 33,100. Hice un trato y obtuve $ 7.4, $ 5013.18 en total. Y solicité el retiro. El tipo de cambio no cambió mucho. Pero acabo de recibir ,50 32,503.15, 596.85 deducidos. Eso significa que pagué $ 100 para retirar mis fondos.