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Resuelto
USGFX eliminó las ganancias de los clientes y las manipuló en el registro comercial de forma privada.
objetivo
USGFX
asunto
Otras exposiciones
requerimiento
otro
monto
$270,000(USD)
tiempo
36Día7hora

progreso de la mediación
Hong Kong2020-08-13
Resuelto
En28365
Australia2020-07-14
Responder
USGFX
La transacción del cliente se realizó el 7 de julio de 19:00 a 23:00 hora de Beijing. Debido a un problema técnico con el proveedor de cotizaciones upstream de USG, varios productos en el servidor Live 2 Hong Kong han experimentado cotizaciones anormales durante este período. Durante el período, siempre que el cliente realizara un pedido de transacción cuando la cotización subía, era fácil cerrar la transacción a un precio irrazonable. Porque después de consultar con LP, se confirmó que parte del precio de transacción proporcionado era una cotización anormal. Luego, USGFX siguió inmediatamente las regulaciones de la cláusula 9.3 del PDS. Las órdenes de transacción afectadas se cancelan retrospectivamente y la cuenta se restablece al estado anterior a la apertura de estas órdenes de transacción. El contenido de sus términos PDS es el siguiente: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf Entre ellos, 9.3.1 y 9.3.2 establecen que 9.3.1 "error obvio" se refiere a nuestra empresa, o nuestra empresa Cualquier mercado, bolsa de valores, banco de precios, fuente de información, comentarista u oficial en el que se dependa razonablemente, en función de las condiciones actuales del mercado en el momento de realizar el pedido, haga una cotización errónea obvia u obvia. Al determinar si una situación es un error obvio, la empresa puede tener en cuenta toda la información propiedad de la empresa, incluida, entre otras, la información sobre todas las condiciones relevantes del mercado y cualquier error o falta de claridad en cualquier fuente de información o lugar de anuncio. 9.3.2 Al determinar si una situación es un error obvio, la empresa la tratará de manera justa. Sin embargo, al determinar si existe un error evidente, el cliente puede haber firmado o prohibido el correspondiente compromiso financiero, contrato o transacción (o el cliente ha sufrido o puede sufrir cualquier lucro cesante, pérdidas posteriores o indirectas) según el pedido realizado a la empresa. De hecho, la empresa no lo tendrá en cuenta. Sin previo aviso, esta incidencia y procedimientos de tramitación se dirigen principalmente a las órdenes de transacción afectadas por cotizaciones anormales, no limitadas a órdenes de ganancias o pérdidas, si el cliente piensa que solo se recuperarán las órdenes de ganancias y se dejarán las pérdidas. Si la hoja de transacción también se ve afectada por la cotización anormal, también será procesada por la empresa después de la revisión y determinación de acuerdo con el contenido de la PDS.
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Hong Kong2020-07-08
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Servicio al cliente extranjero de WikiFX
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Hong Kong2020-07-08
Verificado
Centro de mediación de WikiFX
Centro de mediación de WikiFXVerificado
Hong Kong2020-07-08
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En28365




USGFX eliminó las ganancias de los clientes y las manipuló en el registro comercial de forma privada. Todos mis 270 mil yuanes estaban condenados.





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Declaración:
1. El contenido solo representa la opinión personal del protector de derechos, no representa la de WikiFX
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
