Soy un usuario registrado de su plataforma FXGT, mi cuenta es: [448639]. He sido durante mucho tiempo un usuario leal de su plataforma, siempre cumpliendo con las normas. Esta queja se dirige principalmente a dos problemas graves asociados: Uno, la plataforma rechaza sin razón mi solicitud de retiro legal sin ninguna explicación o evidencia razonable. El origen del fondo es completamente legal y conforme. Sin embargo, después de enviar la solicitud de retiro, no se transfirió a tiempo como antes, sino que fue rechazada por la plataforma. Inmediatamente contacté al servicio al cliente en línea para conocer la razón, y la respuesta fue evasiva, alegando una violación de los términos y condiciones. Cuando le pedí al servicio al cliente que especificara: 1. ¿Qué regla de la plataforma se violó? 2. ¿A qué se refiere la supuesta violación? Por favor proporcionar pruebas sólidas. Para los problemas críticos mencionados anteriormente, el servicio al cliente no pudo dar una respuesta directa y específica, sino que eludió el problema con "esto es un juicio del sistema, no podemos intervenir\". Este rechazo sin fundamento es esencialmente una invasión irrazonable de mis derechos de propiedad legal por parte de la plataforma. Dos, la plataforma restableció unilateral y obligatoriamente el permiso de inicio de sesión de mi cuenta, intentando \"manejar fríamente" el problema sin resolver el problema de retiro. Después de que se rechazó el retiro, mi cuenta quedó temporalmente sin poder iniciar sesión o con funciones limitadas. Pero lo que es indignante es que la plataforma cerró unilateralmente el permiso de inicio de sesión de mi cuenta sin ninguna comunicación y sin ninguna solución al problema de retiro. Mis demandas son: 1. Descongelación inmediata de fondos: Requerir 1. Solicitar a la plataforma que levante inmediatamente la congelación de los fondos (1957.11) en mi cuenta y complete la operación de retiro, permitiendo que los fondos lleguen con éxito a mi cuenta vinculada. 2. Proporcionar una explicación por escrito: Solicitar a la plataforma que proporcione una explicación escrita oficial y creíble sobre este incidente de "rechazo irrazonable de retiro\" y \"control anormal de la cuenta", explicando los motivos específicos. verdadera razón de la determinación inicial de anomalías en la cuenta. 3. Disculpa formal: Exigir que la plataforma se disculpe formalmente por el tiempo perdido, el estrés mental y los daños a mis derechos causados por este incidente. Este incidente ha dañado gravemente mi confianza en su plataforma y me ha hecho dudar seriamente del mecanismo de seguridad de fondos y protección de derechos de usuario de su plataforma. Tendré que tomar las siguientes medidas para proteger mis derechos: • Informar a la Administración Estatal de Supervisión del Mercado, la Asociación China de Internet Financiero y otros departamentos relacionados. • Denunciar este problema a través de la Asociación de Consumidores, los medios de comunicación y otros canales. Espero su manejo serio y una pronta respuesta.