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Marieam

1-2 años

Verificado

Exposición

Tenía dos órdenes de compra (n.° 31924738 y n.° 31925720). Mi Take Profit tocó el tope, pero no funcionó. Mi orden cerró con Stop Loss, como pueden ver a las 14:30:00. Debería cerrar en la vela anterior a las 14:29:00, lo que muestra problemas técnicos de Markets4You en mi cuenta. Tuve dos órdenes de venta (n.° 31944826 y n.° 31944832). Mi Take Profit tocó el tope, pero mis órdenes no se cerraron. En ese momento, contacté con el chat en línea para corregirlo, pero después de una hora, me dijeron que debía enviarnos un correo electrónico y mi orden se declaró en pérdida. Envié un correo electrónico y no pasó nada.

Texto original

i had 2 buy order (#31924738 & #31925720 )my Take profit touch but did not work and my order close at Stopp Loss and as you see at 14:30:00 but it should close in previous candle at 14:29:00 that show markets4you technicalities problems on my account. i had 2 Sell order again ( # 31944826 & #31944832 ) my Take profit touch but my orders did not closed again !! at that time i contact with online chat to correct it but after 1hours i were on online chat they say you should send an email to us and my order go to loss ,i send email and nothing happened again