Estimado cliente, Agradecemos que nos haya informado del problema y le aseguramos que somos conscientes y damos importancia a sus inquietudes. Como bróker regulado y supervisado en el Reino Unido, Australia y las Islas Caimán, el cumplimiento normativo ha sido siempre un principio fundamental para nosotros. En cuanto a las operaciones comerciales, tenga la seguridad de que nuestro mecanismo de negociación se basa en la volatilidad del mercado financiero en tiempo real. Los precios se ven afectados por factores macroeconómicos y situaciones geopolíticas, lo cual es normal. No interferimos en los resultados de las operaciones ni en las acciones de los clientes. Respecto a los retiros, nunca limitamos los montos. Normalmente tardan entre 1 y 2 horas y se reflejan en la cuenta el mismo día (a través de bancos locales o criptomonedas). Para transferencias bancarias (TT) o tarjetas de crédito, puede tomar de 3 a 7 días hábiles. En su caso, seguiremos los procedimientos regulatorios para investigar y resolver el asunto de manera exhaustiva, protegiendo sus intereses.