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FX2457256236

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Positive

Der „mehrsprachige Kundenservice“ der Plattform ist ziemlich umfassend. Ich habe versucht, auf Englisch und Japanisch zu fragen, und beide Sitzungen verliefen reibungslos. Allerdings habe ich eines Nachts eine Frage auf Koreanisch gestellt, und der Kundenservice antwortete: „Der Sprachspezialist ist offline“, was mich zwang, auf Englisch zu wechseln. Der Kundenservice am Tag ist jedoch ausgezeichnet. Ich habe nach Spreads auf Thai gefragt, und der Kundenservicevertreter erklärte alles klar und professionell, viel mehr als auf anderen Plattformen, die ich genutzt habe.

Original

The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Es tut uns leid zu hören, dass der koreanische Sprachdienst nachts nicht verfügbar war. Ob in der Vergangenheit oder in der Zukunft, EBC wird stets auf die Stimmen unserer Kunden hören, während wir an unseren eigenen Prinzipien festhalten und die Werte „Integrität und Respekt“ hochhalten, um stets bessere Dienstleistungen zu bieten. Abschließend wünschen wir Ihnen erfolgreichen Handel und einen wunderbaren Tag!

Original

Dear Valued Client, Thank you for your trust and support! We are sorry to hear that Korean language service was not available at night. Whether in the past or in the future, EBC will always listen to the voices of our clients while maintaining our own principles, upholding the values of “integrity and respect,” and striving to provide ever-improving services. Lastly, we wish you smooth trading and a wonderful day!

FX3298781187

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