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交易平台无法平仓订单，导致资金亏损
調解對象 
XM
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調解金額
$426(USD)
調解時間
38天7小時
調解進度
香港 09-28
已解決 
晴天好心情
晴天好心情塞浦路斯 08-29
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尊貴的客戶，
感謝您選擇XM並持續支持我們。關於您帳戶68207995的投訴，我們已進行了深入調查，現提供以下回應：
就有關訂單（#1520903523），我們的記錄顯示該訂單於2025年8月21日01:05平台時間手動平倉，平倉價格為3352.04。黃金交易開始於01:05平台時間（目前因夏令時調整為北京時間06:05）。由於市場開盤時價格波動劇烈，我們的平台在交易前實施了5分鐘的報價期以減少風險。在此報價期間，無法進行交易，這就是當時無法執行手動平倉的原因。感謝您的理解。
提醒一下，XM的黃金交易時間為：
週一至週四：01:05 – 23:55平台時間
週五：01:05 – 23:50平台時間
目前在夏令時期間，對應北京時間為：
週一至週四：06:05 – 翌日04:55
週五：06:05 – 翌日04:50
再次感謝您的理解和支持。如果您有任何進一步問題，請訪問XM官方網站https://www.xmmarketcn.tech/cn，並點擊右下角的問號圖標與我們的客戶服務聯繫。XM提供週一至週五全天24/7的在線支持，我們樂意協助您。祝一切順利，
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香港 08-21
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晴天好心情交易平台无法平仓订单，导致资金亏损，赔偿损失
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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