已解決
存款未到账
調解對象 
XM
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$417(USD)
調解時間
3天18小時
調解進度
香港 08-22
經用戶確認，已解決 
FX3520508418
FX3520508418塞浦路斯 08-22
回復 XM
尊貴的客戶，您好！首先，感謝您選擇XM並信任我們的服務！關於您帳戶（68736317）的存款問題，您提供相關存款文件後，我們的客戶支援團隊迅速將詳細信息轉發至相關部門進行核實和跟進。在整個過程中，我們的團隊一直在持續監控您的存款狀態。經過審查後，發現由於您更改了姓名，且您的銀行系統尚未更新，系統在處理過程中無法自動識別您的存款。因此，需要進行手動核實，這延長了處理時間。在相關部門收到確認您姓名更改的文件並核實存款是由您發起後，款項被作為例外處理並存入您的帳戶。請登入您的帳戶進行確認。 XM提醒您：請盡快聯繫您的銀行，更新您在其系統中的個人信息，以避免將來系統無法自動識別您的存款。謝謝。再次感謝您對XM的理解和支持。如果您有任何進一步問題，請隨時訪問官方XM網站https://www.xmmarketcn.tech/cn，並點擊右下角的藍色問號圖標與我們的客戶支援團隊聯繫。 XM提供週一至週五全天24/7線上客戶支援，我們樂意協助您。祝一切順利
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香港 08-19
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香港 08-19
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香港 08-18
開始調解 FX3520508418 
FX3520508418我在2025年8月14号晚上10点入金3000人民币，用银联转的账，转账入金XM平台的订单号是79107275。同时转账入金的过程中，我还在附言那里也打上了订单号的数字。我的MT5交易账号是68736317，目前为止今天8月18号，入金的金额没到账，资金也没原路返还给我，这几天时间问了3次XM平台的客服，包括也发了邮件给客服，统一的回复就是耐心等待，问什么时候能处理好，客服也没一个确切时间的回复
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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