官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)·OEXN-曝光-外匯天眼(WikiFX)

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官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

肯尼

3-5年

未驗證

中評

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

來自OEXN的官方回復

親愛的客戶：感謝您告知我們此問題，對於您在7月25日遇到的回覆延遲，我們深表歉意。雖然我們致力於提供全天候支持，但在諮詢量意外激增的情況下，偶爾可能會出現延遲。即便如此，等待超過3小時絕對不是我們期望的標準。我們已在內部標記此問題，以確保進一步提升我們的支援回應能力。您的回饋有助於我們改進，感謝您的耐心和理解。此致， OEXN GROUP 團隊

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