親愛的客戶：
感謝您告知我們此問題，對於您在7月25日遇到的回覆延遲，我們深表歉意。雖然我們致力於提供全天候支持，但在諮詢量意外激增的情況下，偶爾可能會出現延遲。即便如此，等待超過3小時絕對不是我們期望的標準。
我們已在內部標記此問題，以確保進一步提升我們的支援回應能力。您的回饋有助於我們改進，感謝您的耐心和理解。
此致，
OEXN GROUP 團隊
原文
Dear customer,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delayed response you experienced on July 25. While we strive to offer 24/7 support, occasional delays may occur during unexpected surges in inquiries. That said, waiting over 3 hours is certainly not the standard we aim for.
We’ve flagged this internally to ensure our support responsiveness is further improved. Your feedback helps us do better, and we appreciate your patience and understanding.
Best regards,
OEXN GROUP Team
官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)
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