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已解决
浮動點差擴大近10倍
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$66(USD)
调解时间
43天18小时
调解进度
台湾 3天前
已解决 
FX3219351445
FX3219351445塞浦路斯 10-09
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回复
香港 09-26
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 09-26
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
台湾 09-25
发起调解 FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY 掛單設止盈止損，結果突然點差擴大近10倍，碰止損價。
非常不可靠，點差說平均29點。
實際上浮動點差至少273點。
黑心平台，望周知。
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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