Mi cuenta no refleja lo que tenía

Tenía 452.46 estaba comprando en oro y de un momento a otro se congelo no me dejó invertir más, abrí el brocket y no me refleja el dinero me sale que está en 0 porfavor ayúdenme a solucionar mi problema necesito que me descongelen el dinero para poder retirarlo por que igual pienso seguir trabajando con Bridge Markets.