官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)·OEXN-曝光-外汇天眼(WikiFX)

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官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

肯尼

3-5年

未验证

中评

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

来自OEXN的官方回复

尊敬的客户：感谢您告知我们此问题，对于您在7月25日遇到的回复延迟，我们深表歉意。虽然我们致力于提供全天候支持，但在咨询量意外激增的情况下，偶尔可能会出现延迟。即便如此，等待超过3个小时绝对不是我们期望的标准。我们已在内部标记此问题，以确保进一步提升我们的支持响应能力。您的反馈有助于我们改进，感谢您的耐心和理解。此致， OEXN GROUP 团队

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