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PRC外汇平台的XAUSUD（美元计价黄金）系统计算异常导致爆仓，申请赔偿

祝君好

3-5年

未验证

曝光

您好，3月7日的XAUUSD品种交易中（交易系统时间：2023.03.07 15:52:06），因PRC平台的系统计算错误，把我持仓的相关订单强制平仓，造成损失，后续联系该平台的客服，他们客服表示原因是持仓的订单触及强平线，强平无问题。（如图）从系统导入的后台数据显示强平时，黄金(buy,0.55手做多)强平价格是1841.24＄，浮盈9970.40＄，我持仓的黄金(sell,0.05×4，共0.20手做空)强平价格是1841.46＄，浮亏908.05＄，（看账面上盈利比亏损多近10倍）交易点差约0.22＄。这种不是点差滑点与疯狂扩大点差的情况下，交易系统居然会变成负数强制平仓。请尊敬的维权平台与交易者们审核是否合理，谢谢！现申请帮忙向PRC平台索赔，赔偿相关损失金额或回复该时段被强平的相关订单，谢谢！