FRAUDE

tenía 96000 pesos colombianos en mi cuenta real dure 2 días sin entrar a la plataforma y cuando entre me doy cuenta que mi cuenta real está en 0 mando un correo a servicio al cliente y me dicen que mande el historial de depósito y transferencia y el historial estaba borrado luego me dicen que mande el historial para solucionarlo pero si ya no está el historial ya no se puede hacer nada