Tôi đã gửi nhiều email nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nền tảng của bạn. Khi nào bạn sẽ hoàn tiền cho tôi?

Tên tôi là Wei Chengfang. Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền vào ngày 20 và đã gửi nhiều email, trao đổi trong một thời gian dài. Khi tôi gửi yêu cầu rút tiền, tôi đã viết số tài khoản ngân hàng của mình, nhưng tôi đã nhầm lẫn và điền sai tên của bạn tôi (họ đã điền sai). Nền tảng tiếp tục thông báo rằng tiền đã được gửi đi, nhưng thực tế không có. Có một số vấn đề với nền tảng: 1. Việc chuyển khoản yêu cầu tên và số tài khoản phải khớp để chuyển khoản thành công, vì vậy ảnh chụp màn hình do nhà cung cấp thanh toán cung cấp là sai. 2. Nền tảng của bạn có cơ chế xem xét không? Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi không được trả lại trực tiếp khi tôi sử dụng tên người khác? Thay vào đó, tôi được thông báo rằng việc chuyển khoản thành công. 3. Tôi đã đợi lâu và vì nhà cung cấp thanh toán không gửi tiền đi, không có tình huống để hoàn trả tiền. Nền tảng tiếp tục đẩy lùi, yêu cầu đợi tiền trở lại.

Nếu bạn tin rằng đơn đặt hàng của bạn đã bị ảnh hưởng, để điều tra giao dịch của bạn, vui lòng gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn đến support.cn@icmarkets-cs.com. Tiêu đề email nên là 'Yêu cầu điều tra giao dịch.' Trong nội dung, vui lòng cung cấp số tài khoản giao dịch của bạn và số đơn đặt hàng, cùng với một mô tả ngắn gọn về những mối quan tâm của bạn. Chúng tôi dự kiến sẽ trả lời bạn trong vòng 3-10 ngày làm việc. Cảm ơn sự hỗ trợ và sự hiểu biết của bạn.

Tôi đã đăng ký rút 3.000u vào ngày 20 tháng 3 và được thông báo rằng việc rút tiền sẽ được thực hiện trong vòng tối đa năm ngày làm việc. Tuy nhiên, việc rút tiền không được thực hiện trong vòng năm ngày làm việc. Sau đó vào ngày 27 tháng 3, tôi được yêu cầu điền vào một bảng câu hỏi và sau đó được yêu cầu liên hệ với nhà cung cấp thanh toán để kiểm tra phiếu chuyển tiền cho tôi. Việc kiểm tra mất từ 1-3 ngày làm việc, nhưng giờ đây đã qua một tuần mà không có phản hồi nào! Nền tảng này có thể cho phép rút tiền số lượng nhỏ vài trăm U, nhưng sẽ không cho phép rút tiền một khi số lợi nhuận lớn hơn một chút, vì vậy xin hãy cẩn thận!!