Xin chào quý khách hàng, chúng tôi đã hiểu vấn đề liên quan đến khiếu nại của quý khách. Vui lòng liên hệ với quản lý tài khoản của quý khách trên trang web chính thức. Xin cảm ơn.

Tên tôi: Zhao Min Tài khoản giao dịch: 2838165 Các lệnh gặp vấn đề: 837076135 và 837568684 Từ ngày 1 tháng 2 năm 2024 đến trước 4:45 ngày 2 tháng 2 năm 2024, lệnh đã được thanh lý. Dịch vụ khách hàng nói rằng có vấn đề với hệ thống vàng của ZFX và MT4 không hiển thị lệnh. Dịch vụ khách hàng nói rõ rằng trước khi hệ thống được khôi phục vào lúc 4:41 ngày 2 tháng 2 năm 2024, đã đặt stop-loss và take-profit cho lệnh. Dịch vụ khách hàng cho biết rằng vào lúc 4:41 ngày 2 tháng 2 năm 2024, lệnh chưa được khôi phục và không được khôi phục trên MT4. Hệ thống tự động đặt stop loss và take profit cho lệnh của tôi. (Lưu ý: Hệ thống chưa khôi phục, lệnh không được hiển thị trên MT4 và không thể đặt stop loss và take profit. Vì lệnh không được hiển thị trên MT4, khách hàng nói rằng anh ta đã tự đặt stop loss và take profit). Khi các lệnh bán ngắn năm 2007 và lệnh bán ngắn năm 2019 được đóng vào sáng sớm ngày 1 tháng 2 năm 2024, lệnh của tôi rõ ràng cho thấy không có stop loss hoặc take profit. Vào lúc 4:41 ngày 2 tháng 2 năm 2024, hệ thống tự động đặt stop loss và take profit cho tôi. Nền tảng đã thay đổi bắt buộc stop loss và stop profit của tôi mà không có sự đồng ý của tôi và không thông báo cho tôi. Tôi đòi bồi thường.