Phàn nàn đơn hàng bình thường là về giá mở cửa cao bất thường do có khoảng cách ở mở cửa. Đã có sự bồi thường. Email của khách hàng được gửi vào ngày 29 tháng 1, kết quả được cung cấp vào ngày 1 tháng 2 và sự bồi thường đã được nhận vào hôm nay, ngày 2 tháng 2.

Giá GBP/CHF đã giảm vào buổi sáng khi mở cửa. Giá mở cửa là 1.10047, nhưng lệnh bán ngắn của tôi với mức dừng lỗ là 1.104 đã bị đóng. Không có báo giá nào vượt quá 1.104 trên biểu đồ nến. Dịch vụ khách hàng trả lời rằng giá mua cao nhất vào thời điểm đó là 1.10425, nhưng giá đóng cửa của tôi là 1.10471, điều này hoàn toàn không có ý nghĩa. Sau đó, dịch vụ khách hàng cảm thấy mình đã sai và không còn trả lời cho tôi nữa. Thật là một nền tảng đen tối.