Kính gửi khách hàng, đối với vấn đề của bạn, bạn có thể gửi thông tin chi tiết đến dịch vụ khách hàng 24 giờ của nền tảng để được trợ giúp hoặc gửi email đến dịch vụ khách hàng chính thức, support@exness.com (đảm bảo địa chỉ chính xác), bằng email exness đã đăng ký của bạn. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước đây, vui lòng vẫn trả lời qua email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ chính thức để được trợ giúp. Cảm ơn.

Thị trường liên tục biến động. Và tôi nhận thấy rằng báo giá thị trường được hiển thị bình thường trên các nền tảng và phần mềm giao dịch theo xu hướng khác. Vì vậy, sự thất bại trong việc đóng một vị trí không phải do chênh lệch giá. Trong vòng 5 phút, máy chủ không kết nối được và các vị thế không thể tự động đóng mặc dù giá cắt lỗ đã được kích hoạt.

1. Vừa rồi thị trường biến động và máy chủ bị sập. Không thể kết nối điện thoại di động và PC cùng lúc nên không thể đóng vị thế kịp thời. giá như giá đóng cửa 2. Sau khi thị trường bắt đầu dao động trở lại, việc cắt lỗ không được dừng kịp thời theo vị trí cắt lỗ đã đặt; thay vào đó, giá đóng cửa dựa trên giá tức thời khi thiết bị đầu cuối PC được kết nối với máy chủ