Vào tháng 8 năm 2023, tôi đã thực hiện một giao dịch vàng trên nền tảng này, tuân thủ mọi quy định của nền tảng và thậm chí chụp ảnh màn hình lịch sử giao dịch. Năm nay, tôi muốn rút 90.000 nhân dân tệ tiền gốc từ tài khoản để quay vòng vốn, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng người Việt đột nhiên nói: "Hệ thống đã truy xuất dữ liệu năm 2023 và xác định giao dịch của bạn thuộc diện 'giao dịch gian lận bất thường', vi phạm quy định. Tài khoản của bạn đã bị đóng băng và cần nộp phạt 30.000 nhân dân tệ để mở khóa." Tôi choáng váng. Sao có thể bị coi là giao dịch gian lận khi tôi chỉ thực hiện một giao dịch duy nhất? Tôi đối chất bằng ảnh chụp giao dịch năm 2023 và dòng thời gian, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng vẫn không chịu thừa nhận sai sót, nói rằng: "Dữ liệu nền tảng xác nhận hệ thống đúng. Hoặc nộp phạt hoặc tài khoản bị đóng băng vĩnh viễn."